¿Sabes cuál es la diferencia entre un Call Center y un Contact Center Remoto?

VirtualSolutionsRKSB/ mayo 16, 2020/ Call Center Remoto/ 0 comentarios

Un centro de llamadas es exactamente lo opuesto a un centro de llamadas entrantes. En lugar de tener la mayoría de sus llamadas viniendo a su centro de llamadas, los agentes en centros de llamadas salientes, están por la mayoría del tiempo, haciendo llamadas salientes. Esta definición significa que la mayoría de centro de llamadas salientes son las ventas enfocadas.

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¿Cómo es el equipo de trabajo en un Call Center Remoto?

VirtualSolutionsRKSB/ mayo 16, 2020/ Call Center Remoto/ 0 comentarios

Un centro de llamadas entrantes se ocupa de la mayoría de las llamadas entrantes. Esto significa que los actuales clientes o los clientes potenciales están telefoneando y no al contrario. Debido a esto, la mayoría de los centros de llamadas entrantes son un servicio orientado al cliente. Los clientes llamarán a estos tipos de centros de llamadas cuando necesitan asistencia

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