¿Sabes cuál es la diferencia entre un Call Center y un Contact Center Remoto?

VirtualSolutionsRKSB/ mayo 16, 2020/ Call Center Remoto/ 0 comentarios

Un centro de llamadas es exactamente lo opuesto a un centro de llamadas entrantes. En lugar de tener la mayoría de sus llamadas viniendo a su centro de llamadas, los agentes en centros de llamadas salientes, están por la mayoría del tiempo, haciendo llamadas salientes.

Esta definición significa que la mayoría de centro de llamadas salientes son las ventas enfocadas. Cuando los agentes están haciendo llamadas de teléfono fuera del centro de llamadas, ya ellos están enfocados en una lista de clientes actuales y clientes potenciales con los que les gustaria tener contacto. La mayoría del tiempo, esto significa que ellos son el blanco de las ventas.

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